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Shiftleader Empfang

Wir bieten Ihnen

  • Arbeiten in einem jungen und dynamischen Team
  • Vierteljährlich stattfindende Mitarbeitergespräche    
  • Kostenloses Mitarbeiterfrühstück und –getränke
  • Weihnachtsfeier
  • Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
  • Budget für externe Weiterbildungen
  • Budget für Abteilungsausflüge (4mal im Jahr)
  • Mitarbeiterbonussystem
  • Rabatt für Familienmitglieder

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Check outs und Check ins unserer Gäste
  • Die Gästezufriedenheit erfragen und nach Berechtigung verbessern
  • Reklamationsbearbeitung von einem Lächeln bis zu 100€ eigenständiger Verfügungsrahmen und Dokumentation dieser Beschwerden zur Nachbearbeitung
  • Ehrliche, zuvorkommende und unkomplizierte Betreuung der Gäste
  • Bearbeitung der täglichen Korrespondenz per Telefon, Fax, Email und Buchungssysteme
  • Weitergabe von Gästewünsche und Reparaturmeldungen
  • Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit den anderen Abteilungen im Haus   
  • Abarbeitung der vorhandenen Checkliste.     
  • Aneignung umfassender Kenntnisse über die Zimmerkategorien und deren Ausstattung
  • Steigerung des Betriebsertrages durch Upsells und Verkauf von Zusatzleistungen
  • Einarbeitung und Kontrolle der Rezeptionisten, Auszubildenden und Studenten

Sie bringen mit

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotelfach oder
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Stelle
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Angewandte PC- und MS-Office Kenntnisse
  • PMS-Kenntnisse, OPERA erwünscht
  • Einsatzbereitschaft, Initiative und Ausdauer
  • Sicheres Auftreten und sprachliche Gewandtheit
  • Vertrauenswürdigkeit und Verschwiegenheit
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Freundlichkeit
  • Gepflegtes Erscheinungsbild
  • Sehr gute Umgangsformen
  • Positive Ausstrahlung
  • Zuverlässigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!