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Tel 06221 87288-0

Empfangsmitarbeiter

Wir bieten Ihnen

  • Arbeiten in einem jungen und dynamischen Team
  • Vierteljährlich stattfindende Mitarbeitergespräche    
  • Kostenloses Mitarbeiterfrühstück und –getränke
  • Weihnachtsfeier
  • Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
  • Budget für externe Weiterbildungen
  • Budget für Abteilungsausflüge (4mal im Jahr)
  • Mitarbeiterbonussystem
  • Rabatt für Familienmitglieder

Ihre Aufgaben

Rezeption

  • Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Check outs und Check ins unserer Gäste
  • Die Gästezufriedenheit erfragen und nach Berechtigung verbessern (Zimmertausch, Verlängerungen, Stornierungen)
  • Ehrliche, zuvorkommende und unkomplizierte Betreuung der Gäste
  • Reklamationsbearbeitung und Dokumentation in Absprache mit dem anwesenden Weisungsbefugten
  • Weitergabe von Gästewünschen und Reparaturmeldungen
  • Umsetzung und Einhaltung aller vorgegebenen Standards
  • Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit den anderen Abteilungen im Haus   
  • Abarbeitung der vorhandenen Checkliste.     
  • Aneignung umfassender Kenntnisse über die Zimmerkategorien und deren Ausstattung

Bei einer Vollzeitstelle werden auch Aufgaben der Reservierungsabteilung fällig:

  • Bearbeitung der täglichen Korrespondenz per Telefon, Fax, E-Mail, Buchungssysteme
  • Erfassung der relevanten Daten in den Buchungssystemen
  • Kontrolle der eingehenden Reservierungen
  • Ausquartierung der Gäste bei Überbuchung
  • Erstellung von Reservierungsangeboten
  • Bearbeitung bestehender und optionaler Buchungen
  • Verkauf von Upgrades, Arrangements und Zusatzleistungen
  • Kontrolle der Gruppenreservierungen
  • Einlernen von Auszubildenden und Studenten

Sie bringen mit

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotelfach oder
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Stelle
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Angewandte PC- und MS-Office Kenntnisse
  • PMS-Kenntnisse, OPERA erwünscht
  • Einsatzbereitschaft, Initiative und Ausdauer
  • Sicheres Auftreten und sprachliche Gewandtheit
  • Vertrauenswürdigkeit und Verschwiegenheit
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • Freundlichkeit
  • Gepflegtes Erscheinungsbild
  • Sehr gute Umgangsformen
  • Positive Ausstrahlung
  • Zuverlässigkeit Teamfähigkeit
  • Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!